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江水平说要做客户的生活导师,他神经搭错线了吗?

作者:装修就找江水平真实本分不扯皮    发布时间:2017-04-17 18:55:23    阅读 ( 1619 )    分类:装修问答

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装修界的同行们,如果你们还在大讲自己的材料如何好,自己的工艺如何好服务如何好的时候,你们就真的落伍了;你们不觉得,做为一个装饰企业,好材料好工艺好服务应该是最基本的要求吗,不觉得这些根本不该拿出来炫耀吗。

其实同行们最该做的,是做一个生活导师,把正确的生活理念渗入到装修里去,传达给我们的客户。

怎么理解这句话呢,比如我曾经写过一篇文章,什么样的布局能让老公和孩子爱回家,什么样的装修布局能把自己的爱传达给对方;文章里提到了一点,用语言传达爱情,在生活里不能持久,反而是以物传情能够润物细无声,比如老公爱喝茶,老婆设计装修的时候完全可以给老公安一个自动烧开水的茶炉,每当老公方便地喝到茶水时候,就能感受到老婆的情义;又比如老公设计装修,专门为老婆设计一个能加热的马桶,每当老婆蹲马桶的时候,都能感受到来自老公的温度;这样细密的情感,用物传递,就是装修最高级的真谛,谁悟透了,谁就是生活高手,装修高手。

而我们的客户,年轻人居多,大部分还没有这样的生活体会,还认为搂搂抱抱卿卿我我是生活真谛呢,我们做为过来人,难道没义务告诉他们真实的过日子状态是什么样吗。

今年在托乐嘉,一个年轻的业主要把次卫改成衣帽间,年青人的父母就不愿意,官司打到我这里来,我这样劝年青人的,你们结婚后一定会有小孩的,小孩基本会是双方家长帮带,差不多要帮带三五年的样子,每天在你家吃住,每天上厕所都要去你们小夫妻房间,赶上周六周日你们睡个懒觉,父母还不好意思敲门,只能憋着,如果外人来看懂了这样的装修布局,会认为你们不孝顺,心里都没父母;其实对于你们,只是对装修不大懂而已,却造成了那样不好的后果,得不偿失。

年轻人被我说的心服口服,立刻改了布局。

这样的生活经验,做为专业人士,做为过来人,不传达给年轻的客户,他们凭什么信任你,花大把钱把新家交给你做,中国能做好装修的人多着呢。

现在很多年轻人的装修预算不足,就以为能找到便宜的装修公司解决,绝大部分装修公司都是你咋说我咋做,江水平却认为如果这样,根本没资格取得客户的信任,也就是客户白信任你了;咱们以结果说话,那种因为钱少凑合出来的装修,一定是材料很差,环保材质都不达标,用个五六年,门也掉了,地板也翘了,马桶也堵了,花洒也折了;瓷砖也裂了,插座也松了,想买个新电器都会因为插座不够而放弃,那时候你还能安心住下去吗,要不就是换房,要不就是一心想拆掉再装,不但没享受到装修带来的便利,还因此让生活充满了无奈,造成了巨大的浪费。

那么我们做为专业人,做为过来人,是不是要引导客户,基础装修部分,一定要预算充足,比如水电,再布局的全,再好的材料,能超支多少呢,三两千块撑死了,但如果装修时在这块预算不足,将来你想改变都难;那些常用的必备的电器,洁具,买好点的,因为常用,就不可凑合,反而是那些贴在墙上的瓷砖,刷在墙上的乳胶漆,普通的就可以;现在很多年青业主使用芬琳漆,比普通乳胶漆贵一倍都不止,更有全部使用壁纸的,费用就更不得了;但马桶和热水器却买很差的,一定会造成生活不便的。

基础装修预算足一点,如果资金不足,家具部分就可以凑合,用旧的也可以,甚至临时的都可以,因为将来随时可以换,不耽误事。

这种装修理念才是正确的,但做为过来人专业人,我们不做提醒,年轻的客户就不一定懂。

有人可能会想,我不就是个包工头吗,何必搞的那么累,其实如果你这样定位自己,那么你平时所关注的也只是如何找到便宜的材料,如何找到工钱少的工人,如何安全的糊弄走业主;而这样想这样做的人成堆的,你将面对无穷无尽的排挤竞争,从而让自己接业务极难;业务越难接,越要精打细算,越要找更便宜的材料和工人,陷入死循环。

可当你定位自己是客户生活导师的时候,你要尽量学会如何让装修布局会说话,你要尽量的懂生活,就要关注一些高大上一点的东西,比如江水平团队就有好几个人研究日本收纳女王的书籍;好多工人懂得如何以发展的眼光看待装修布局;这样的话自己能力得到提升,团队能力也得到提升,客户得到了帮助,就会认可我们,就会介绍更多的客户给我们,就会说我们好;良性循环,这就是江水平越做越好的原因之一。

所以请同行们跟我学,不要只安于做个包工头,来做客户的生活导师吧。


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